По общим вопросам звоните: +7 (343) 345-06-06
Бахчиванджи, 2, А2 и С2
пн–вс: 9:00 – 19:00 Все магазины
8-800-555-06-06
оформить заказ в интернет-магазине
Возврат товара

Выбрать декоративные отделочные материалы дистанционно – дело непростое. Поэтому мы предусмотрели максимальные возможности для возврата и обмена товара.

Возврат и обмен при доставке заказа

У Вас есть возможность при доставке заказа распаковать его, потрогать, рассмотреть в интерьере. Если товар Вас не устроит, Вы можете отказаться от покупки, не оплачивая ее стоимость и стоимость доставки.

Возврат или обмен после доставки

Если после того, как Вы расплатились, а представитель Компании уехал, Вы все же решили, что товар Вам не подходит – не беда! У Вас есть еще 30 дней, чтобы передумать.

Мы с удовольствием поменяем Ваш товар на аналогичный (другой расцветки, фактуры, размера). Если совсем ничего не подходит, Вы сможете оформить возврат.

Для оформления обмена или возврата потребуется документ, удостоверяющий личность, а также Заказ покупателя, который подтверждает факт покупки товара в нашем магазине. Ну и, конечно, сам товар 😊 

Обратите внимание, что быстро и безболезненно можно обменять товар, который не был в употреблении и у которого сохранена заводская упаковка.

Порядок обмена или возврата

  1. Уведомите, пожалуйста, менеджеров интернет-магазина о возврате – мы заранее подготовим необходимые документы, чтобы сэкономить время ожидания. Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8-800-555-06-06 или написать в чат.

  2. Для возврата качественного товара приглашаем Вас по адресам:

    • Екатеринбург: ул. Бахчиванджи, 2, рынок ДОКЕР пав А2, 2 этаж, с 9:00 до 19:00.
    • Пермь: ул. 1-я Красноармейская, 6, ТЦ Радуга, с 10:00 до 20:00.

    • Тюмень: ул. Энергетиков, 55, с 10:00 до 19:00.

    • Челябинск: Свердловский тракт, 5, ТЦ Прораб, с 9:00 до 20:00.

    • Каменск-Уральский: ул. Рябова, 3, ТЦ Олми, с 9:00 до 18:00.

  3. Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата. В случае оплаты наличными мы возвращаем деньги наличными в день обращения. Если оплата производилась по карте, полная сумма возврата будет перечислена на карту в течение максимум 30 дней в зависимости от банка (обычно процедура занимает 3-5 рабочих дней).

Пожалуйста, обратите внимание, что обмену и возврату не подлежат: строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж, а также товары, произведенные и поставленные по индивидуальным характеристикам. На заказной товар будет составлен отдельный договор поставки, в котором в зависимости от номенклатуры будут уточнены условия обмена и возврата.
(согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).